Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos, assegurando uma experiência prática e transparente.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras simples:
Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento.
Pelo atendimento online: Caso prefira não se deslocar, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente de sua casa. Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e motivo da solicitação. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como comprador.
Para que o processo ocorra sem contratempos, observe os seguintes pontos:
Ter um processo de trocas e devoluções bem definido não só protege você, cliente, mas também reforça nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento. Em casos de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para prestar suporte.
Garantimos que seu direito de escolha e satisfação sejam respeitados em todas as etapas da compra. Aproveite essa facilidade para comprar com segurança e tranquilidade!
